MellowLedger 支援

我們可以怎樣幫你?我們可以怎樣幫你?

不確定萌帳是否適合你?可以查詢軟件功能、提出改善建議,也可以告訴我們哪裏出了問題。

使用萌帳

了解快速記帳、收據、語音輸入、報表、貨幣與個人化設定。

資料與備份

了解本機儲存、匯出、完整備份、還原,以及如何轉到新 iPhone。

私隱與權限

了解相機、相片、咪高峰和語音辨識權限會在何時使用。

常見問題

也許一個簡短答案就足夠。

如果 iPhone 不慎遺失或損壞,怎樣還原帳簿?
萌帳提供兩層保障。如果你先前已開啟「iCloud 自動備份」,而且已有成功儲存的備份,請在新 iPhone 登入同一 Apple 帳戶,再於 App 內還原萌帳的 iCloud 備份。你亦可匯入先前儲存到電腦、外置儲存裝置、iCloud Drive 或其他儲存服務的完整換機備份。只留在原手機的還原點無法從遺失或損壞的裝置單獨取回,因此請另存一份換機備份。
沒有網絡時,多種貨幣怎樣換算?
萌帳不會連接即時匯率服務。參考匯率由你在本機設定,離線亦可換算。交易保留原始金額和貨幣。部分帳戶影響及歷史合計仍按目前手動參考匯率換算:更改手動匯率或主要顯示貨幣,可能改變相關換算結果,並非所有交易匯率都會鎖定。
為甚麼萌帳不接入 Plaid 等銀行連接服務?
萌帳以本機為先,不會索取網上銀行密碼,亦不會要求讀取完整銀行流水。你可以自行記帳,或只匯入自己選擇的檔案,並在儲存前逐筆核對。這樣可減少交給其他服務的財務資料;同時仍請妥善保護 iPhone、Apple 帳戶及自行匯出的備份檔案。
年費與永久買斷有甚麼分別?退款怎樣處理?
年費方案按年續訂,符合資格的新訂閱者可享 14 天免費試用;美國區目標價格為每年 US$9.99,折合每月約 US$0.83。永久買斷為一次購買,美國區目標價格為 US$29.99,可永久使用 App 全部功能及後續更新。實際當地價格及試用資格以 Apple 購買確認頁為準;交易及退款申請均由 Apple 處理,資格與批核結果由 Apple 決定,並非保證退款。
需要註冊帳戶或連接互聯網嗎?
核心記帳功能可離線使用,毋須註冊萌帳帳戶。App Store 購買與恢復購買,以及自願使用的 iCloud 備份與還原,需要 Apple 帳戶及網絡連線。
我的財務資料儲存在哪裏?
帳本、收據圖片及本機還原點儲存在你的 iPhone 上。自願啟用的 iCloud 備份儲存在你自己的 Apple iCloud,自行匯出的備份儲存在你選擇的位置。開發者不會收到你的帳本。
如何把帳本轉到新的 iPhone?
開啟「設定 → 資料管理」,匯出完整換機備份。把檔案保存在你控制的位置,再於新裝置同一位置匯入。確認還原完整前,請保留原備份檔案。
為甚麼我的裝置不能使用語音記帳?
語音記帳只使用裝置端辨識。如果 iOS 不支援所選語言的本機辨識,萌帳會顯示錯誤,不會把音訊傳送到網上。
萌帳能連接銀行或券商嗎?
不能。萌帳不會連接金融機構、不會移動資金,也不會取得即時結餘、價格、帳單或匯率。
分期計劃會修改或償還真實貸款嗎?
不會。分期是可編輯的個人記錄與本機估算;萌帳不會申請、承銷、管理或償還貸款。日程只計算本金與可選固定利息,請以合約及金融機構帳單為準。
Bug 回報最好包含甚麼?
請說明你在做甚麼、實際發生了甚麼、預期是甚麼,以及 iPhone 型號、iOS 版本和設定頁顯示的萌帳版本。請勿提交會顯示敏感金額或名稱的截圖與文字。